вход

e-mail
пароль

Если вы еще не зарегистрированы, вы можете

регистрация

e-mail
пароль
повторите пароль
зарегистрироваться

Если вы уже зарегистрированы, можете войти, используя свой логин и пароль.

+7 (8452) 48 44 44
Время работы оператора: пн - пт: 9:00 - 18:00, сб - вс - выходной

Раздел находится в разработке

F.A.Q.

МОГУ ЛИ Я БЫТЬ УВЕРЕН(А), ЧТО ЮВЕЛИРНОЕ ИЗДЕЛИЕ, КОТОРОЕ Я ПРИОБРЕТАЮ, НАСТОЯЩЕЕ?

Да, Вы приобретаете ювелирное изделие, которое полностью соответствует всем заявленным на бирке характеристикам. Проба золота подтверждена Государственной Инспекцией Пробирного Надзора (ГИПН РФ) и указана на клейме, которое есть на каждом ювелирном изделии. Кроме этого на изделии есть штамп (именник) производителя ювелирного изделия, присвоенный производителю ГИПН РФ. Соответствие вставок в изделии – гарантировано производителем, наименование которого так же обязательно указано на бирке.

КТО ПРОИЗВОДИТ ЮВЕЛИРНЫЕ ИЗДЕЛИЯ, КОТОРЫЕ ПРЕДСТАВЛЕНЫ В ВАШЕМ ИНТЕРНЕТ–КАТАЛОГЕ?

В нашем интернет-каталоге представлены изделия от крупнейших российских поставщиков.

МОГУ ЛИ Я К ВАМ ПРИЕХАТЬ ПОСМОТРЕТЬ, ВЫБРАТЬ И КУПИТЬ?

Забронируйте изделия на нашем сайте или по телефону. Дождитесь пока менеджер свяжется с Вами для подтверждения и уточнения брони. После этого вы можете подъехать в указанный в брони центр выдачи, чтобы самостоятельно забрать украшения.

РАЗЛИЧНЫ ЛИ ЦЕНЫ В ЮВЕЛИРНЫХ САЛОНАХ "ЗОЛОТКО" И В ИНТЕРНЕТ-КАТАЛОГЕ ZOLOTCO.RU?

Цены интернет-каталога и розничных ювелирных салонов различаются.

ЧЕРЕЗ КАКОЕ ВРЕМЯ, ПОСЛЕ ОФОРМЛЕНИЯ БРОНИ НА САЙТЕ, МОЖНО ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ?

Если Вы размещаете бронь в течении рабочего дня (т.е. пн.-пт. с 09:00 до 18:00), то Вы получаете ответ в тот же день. Если бронь размещена после окончания рабочего дня или в выходной день, Вы получите ответ в течении следующего рабочего дня.

Я ХОЧУ ЗАБРОНИРОВАТЬ КОЛЬЦО, А НЕОБХОДИМОГО РАЗМЕРА НЕТ В СПИСКЕ, ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?

Список размеров содержит только наиболее распространенные размеры колец и колье, если Вам необходимо ювелирное изделие другого размера, свяжитесь с нашими менеджерами. Возможно, мы сможем изготовить изделие необходимого Вам размера.

Я УВИДЕЛ(А) НА ВАШЕМ САЙТЕ ЮВЕЛИРНОЕ ИЗДЕЛИЕ С САПФИРАМИ, МОГУ ЛИ Я КУПИТЬ ЭТУ МОДЕЛЬ, НО С ИЗУМРУДАМИ?

Большинство моделей, с цветными драгоценными камнями, которые представлены в нашем интернет-каталоге, могут быть выполнены с другими вставками. Если Вам необходимо изделие с другой вставкой, просто сообщите об этом менеджеру.

МОЖЕТЕ ЛИ ВЫ ИЗГОТОВИТЬ НЕОБХОДИМОЕ МНЕ ЮВЕЛИРНОЕ ИЗДЕЛИЕ НА ЗАКАЗ?

Если Вы видели необходимое Вам ювелирное изделие в нашем интернет-каталоге и оно по каким-либо причинам не походит Вам (например, нет в наличии подходящего размера или изделие нужно в другом цвете золота), то скорее всего, мы сможем изготовить необходимое изделие на заказ.

СКОЛЬКО СТОИТ ДОСТАВКА?

Стоимость доставки в регионы России определяется при брони нашим менеджером. Ориентировочную стоимость доставки Вы можете посмотреть в разделе «Доставка и оплата».

КАК ПРОИЗВОДИТСЯ ДОСТАВКА?

Доставка производится по согласованию с покупателем специализированной курьерской службой.

МОГУ ЛИ Я ЗАБРОНИРОВАТЬ ТОВАР С ДОСТАВКОЙ НА КОНКРЕТНОЕ ЧИСЛО?

Это возможно, Вам нужно сообщить об этом менеджеру магазина

ЕСЛИ ИЗДЕЛИЕ СЛОМАЛОСЬ ИЛИ ВЫПАЛ КАМЕНЬ, КАКИЕ ГАРАНТИИ?

Если изделие было сломано или из изделия выпал камень из-за наличия производственного брака, то мы бесплатно отремонтируем, поменяем это изделие на аналогичное или вернем деньги. Согласно Отраслевому Стандарту ОСТ 117-3-002-95 срок для выявления скрытых производственных дефектов - 6 месяцев с момента продажи розничному покупателю.

ЧТО ОЗНАЧАЕТ ПРОБА ЗОЛОТА?

Чистые драгоценные металлы – мягкие и пластичные, особенно золото и серебро. Если украшения делать из чистых металлов, они будут непрочными и недолговечными, быстро деформироваться. Проба золота означает процентное содержание золота в сплаве (в ювелирном изделии) 585я - 58,5 % золота; 750я - 75,0 % золота и т.д. Оставшиеся проценты это специальные технологические добавки, для придания изделию твердости, ковкости, а так же получение нужного цвета изделия (белого, красного, желтого)

ПОЧЕМУ У ЗОЛОТА РАЗНЫЙ ЦВЕТ?

Цвет золота зависит от состава легирующих добавок, ведь из чистого золота изделия не производят – оно слишком мягкое. Добавки призваны улучшить физические свойства сплава – ковкость, пластичность, твёрдость, цвет, блеск и т.п. Разные производители используют разные лигатуры (добавки), поэтому и цвет золота у них различный, от бледно-жёлтого до ярко-рыжего.

ЧТО ТАКОЕ БЕЛОЕ ЗОЛОТО?

Цвет золота может быть разным, в зависимости от добавок в сплаве. Белый цвет сплаву придают палладий, серебро, никель. Белое золото часто путают с родиевым покрытием.

ЧТО ТАКОЕ РОДИЕВОЕ ПОКРЫТИЕ?

Родий (металл платиновой группы) применяется в качестве декоративного покрытия для придания изделию белого оттенка в нужных местах. Чаще всего родированию подвергаются места установки фианитов, бриллиантов для лучшего восприятия. Родий не окисляется и при соблюдении технологии не меняет цвет и не стирается.

ПОЧЕМУ СЕРЕБРО ТЕМНЕЕТ?

Потемнение серебряных сплавов и изделий из них связано с тем, что серебро активно взаимодействует с содержащимися в воздухе сернистыми соединениями и в результате образует сульфид серебра (Ag2S) черного цвета. Медь, являющаяся вторым активным компонентом сплава, образует сульфид меди (Cu2S) тоже черного цвета и оксид меди красно-коричневого цвета. По мере пребывания на воздухе на поверхности серебряного изделия образуется темный налет: вначале изделие кажется желтоватым, почти золотистым, затем поверхность становится коричневатой, потом грязно-синей, темно-синей и наконец - черной.

ПОТЕМНЕНИЕ СЕРЕБРА-ЭТО БРАК?

Потемнение серебра – это естественный процесс, он может идти с разной степенью интенсивности, в зависимости от условий эксплуатации и состояния здоровья человека. При наличии в воздухе сероводородов, поверхность изделия покрывается темным налётом сульфида серебра, но при этом можно вернуть изделиям первоначальный блеск. Темный налёт можно отчистить. Не темнеют изделия из серебра покрытые родием или палладием.